शिकायत निवारण नीति (Grievance Policy)

महादेव टूर्स एंड ट्रेवल्स में, हम अपने यात्रियों को एक सुखद और परेशानी मुक्त यात्रा अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यदि यात्रा के दौरान या बुकिंग के दौरान आपको कोई समस्या आती है, तो आप हमारी शिकायत निवारण प्रक्रिया का उपयोग कर सकते हैं।

1. शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

यात्री किसी भी असुविधा या शिकायत को सीधे निम्नलिखित माध्यमों से हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) के समक्ष उठा सकते हैं:

• 📧 ईमेल द्वारा: vrtaxconsultants15@gmail.com
• 📞 कॉल द्वारा: +91 8849720561
• 📍 डाक द्वारा: 140, सिद्धिविनायक नगर, मुंद्रा रीलोकेशन रोड, भुज, कच्छ, गुजरात - 370001

2. समाधान की समय सीमा

• हम प्रत्येक शिकायत को अत्यधिक गंभीरता से लेते हैं। लिखित शिकायत प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर आपको पावती (Acknowledgement) ईमेल भेजा जाएगा।
• हमारी शिकायत निवारण टीम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत का पूर्ण समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।